AGB & Rücktrittsrecht
Stand: 13. Oktober 2026 · Entwurf zur rechtlichen Prüfung vor verbindlicher Verwendung.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter ist Adam Ukhmanov, Handelskai 208, Wien, Österreich, unter der Website-Bezeichnung Adams Fensterservice. Diese Bedingungen gelten für vereinbarte Serviceleistungen nur, wenn sie dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und wirksam vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen gehen vor. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Anfrage, Angebot und Vertragsabschluss
Eine Kontaktanfrage allein ist keine Bestellung und führt nicht zum Vertragsabschluss. Art und Umfang der Arbeiten, Gesamtpreis, gegebenenfalls gesonderte Anfahrts- und Materialkosten sowie der Termin werden vor Auftragserteilung vereinbart. Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines konkreten Angebots zustande. Verbraucher erhalten die gesetzlich erforderlichen Informationen und gegebenenfalls eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail.
3. Preise und zusätzliche Arbeiten
Maßgeblich ist das individuell vereinbarte Angebot. Gegenüber Verbrauchern ist der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern und vorhersehbarer Zusatzkosten anzugeben. Richtpreise auf der Website ersetzen kein Angebot. Zusatzarbeiten oder Mehrkosten werden vor ihrer Durchführung mit dem Kunden vereinbart. Ein Kostenvoranschlag für Verbraucher ist nur entgeltlich, wenn zuvor ausdrücklich auf die Zahlungspflicht hingewiesen wurde.
4. Termine und Mitwirkung
Termine werden individuell vereinbart; Angaben zur Schnelligkeit sind keine garantierten Ankunftszeiten. Kunden ermöglichen einen sicheren Zugang zu den betroffenen Fenstern und informieren über bekannte Schäden oder Besonderheiten. Bei Verzögerungen oder notwendiger Terminänderung informieren sich die Parteien möglichst frühzeitig. Gesetzliche Rechte bei Verzug bleiben bestehen.
5. Zahlung
Zahlungsart und Fälligkeit werden im Angebot beziehungsweise im Vertrag festgelegt. Kunden erhalten eine Rechnung. Es werden keine pauschalen Storno- oder Zusatzgebühren allein durch diese Bedingungen begründet. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
6. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen, insbesondere ABGB und bei Verbrauchern KSchG sowie gegebenenfalls VGG. Die Haftung für Personenschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen. Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie gesondert ausdrücklich zugesagt wurde. Mängel können über die angegebenen Kontaktwege gemeldet werden; gesetzliche Ansprüche hängen nicht von einer hier vorgegebenen kurzen Meldefrist ab.
7. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Verbrauchern werden dadurch zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates nicht entzogen. Es gilt die gesetzliche Gerichtszuständigkeit; eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird nicht getroffen.
8. Rücktrittsbelehrung für Verbraucher
Bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adam Ukhmanov, Handelskai 208, Wien, Österreich; Telefon +43 1 9977190; E-Mail office@fensterserviceberger.at) mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das nachstehende Muster verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.
Folgen des Rücktritts
Wir erstatten erhaltene Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; es entstehen keine Erstattungsgebühren.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnt, ist bei einem Rücktritt ein angemessener Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der erforderlichen Belehrung erfüllt sind.
Früher Leistungsbeginn und Ausnahmen
Ein Beginn vor Ablauf der 14 Tage setzt Ihr ausdrückliches Verlangen voraus; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist dieses auf einem dauerhaften Datenträger zu erklären. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Leistung erst, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung und die Bestätigung Ihrer Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts. Eine bloße Anfrage ersetzt diese Erklärungen nicht.
Bei einem ausdrücklich angeforderten Besuch für dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten kann die gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht gelten. Nicht ausdrücklich verlangte zusätzliche Leistungen oder Waren, die nicht als notwendige Ersatzteile benötigt werden, sind von dieser Ausnahme nicht erfasst. Nicht jeder kurzfristige Termin ist eine dringende Reparatur im gesetzlichen Sinn.
Muster-Rücktrittsformular
An: Adam Ukhmanov, Handelskai 208, Wien, Österreich; office@fensterserviceberger.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Dienstleistung: ____________________
- Bestellt am: ____________________
- Name des/der Verbraucher(s): ____________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
- Datum: ____________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________